Ouverture d’un laboratoire « nouvelle génération » dans les Hauts-de-France.

Il s’agit du troisième laboratoire centré sur l’expérience patient ouvert par Synlab France. Après Nancy et Albertville, c’est à Lys-Lez-Lannoy qu’a été inauguré le 12 mai un nouveau laboratoire basé sur le concept « patient first ». « Le parcours a été entièrement repensé pour réduire le temps d’attente des patients et améliorer le confort de travail des préleveurs » témoigne Laurence Ricard, Directrice Marketing et Communication de Synlab France. Un hôte d’accueil vient remplacer l’attente au secrétariat, les dossiers sont digitalisés et traités à postériori. Chaque salle de prélèvement est personnalisée avec un décor conçu pour être accueillant. En parallèle, Synlab Haut de France expérimente un nouveau service de consultation des résultats appelé « Vos résultats commentés ». Ce service digital, encore en phase pilote, n’a pas vocation à remplacer le compte rendu classique mais à aider le patient à s’informer et comprendre ses analyses. « Nous souhaitons ainsi faciliter les échanges du patient avec son médecin et l’aider à être acteur de sa santé » commente Joséphine Piérard, directrice générale des laboratoires SYNLAB Haut-de-Francec